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全国信访局长会议:确保网上信访好用管用

来源: 南方日报网络版     时间: 2019-01-20 10:52:59
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   全国信访局长会议:确保网上信访好用管用

  

  中新社北京1月18日电 (记者 梁晓辉)全国信访局长会议日前在北京召开。会议提出,要拓展网上信访覆盖面,确保网上信访好用管用。

  会议提出,要推进更高水平的阳光信访。信访工作只有积极“触网”,走好网上群众路线,才能适应时代要求、提升工作效能、规范业务管理,驶入发展的“快车道”。

  一要拓展网上信访覆盖面。坚持问题导向、需求引领,加强信访信息系统优化和深度应用,用好网上信访平台,提高移动端信访的普及率,推进视频接访,充分发挥网上信访主渠道作用,顺应群众新期待,打造“网上群众之家”。

  二要确保网上信访好用管用。加大网上信访平台对接和信访信息系统整合力度,对群众通过写信、走访、网上投诉等方式提出的所有信访事项,全部纳入系统,实行网上受理、加强落地办理,全程公开透明,接受群众评价监督。

  三要推动信访信息系统智能化升级。要加快信访业务智能辅助系统研发,应用人工智能和大数据技术为信访工作提供标准化指引、智能化辅助、规范化检查,进一步提高信访工作质量效率和公信力,更好服务人民群众。试点省份要按照试点要求,突出重点、抓紧推进、先行一步,其他地区和部门要结合实际,积极探索功能优化和智能化提升的途径方法。智能辅助系统相关功能成熟后,将适时对共性的技术规范和业务标准在全国推广,各地区各部门要做好工作衔接和系统升级。

  会议提出,要推进更高水平的责任信访。进一步畅通信访渠道,压实首接首办责任,积极探索和推广让群众“最多访一次”的做法,对群众信访事项马上办、简易办,加大重复信访治理力度,推动信访事项及时就地解决,最大限度减轻群众“访累”。

  会议提出,要推进更高水平的法治信访。要依法开展信访工作。深入推进信访法治化建设,进一步落实访诉分离、依法分类处理工作要求。继续深入推进访调对接、律师参与信访矛盾化解,完善法律顾问和公职律师制度。持续抓好信访基础业务规范化建设,推进信访业务标准化。(完)

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